贺机长，欢迎登机 贺机长，欢迎登机 第62章

　　“你做了备降的决定之后，有没有提前通知乘客？”

　　“有。我决定备降之后，先通知了公司，然后第一时间用机长广播向乘客做了解释。”

　　王绍循例继续问完几个问题之后，转头看着领导们，“领导们还有什么疑问？”

　　一位领导说：“小贺，我想问问，在你通知备降之后，有没有乘客提出反对？”

　　贺时屿答道：“据我所知是有的，不过在乘务组的安抚和协助下，都没有再反对了。”

　　“那你当时有直接面对乘客吗？”

　　“在飞行过程中没有。但是在南昌落地后，我看到有一位乘客表示出异议和强烈不满，我就去跟他解释了。”

　　“那他后来怎么说？”

　　“我跟他详细解释过原因后，乘务人员也进行了安抚，最后他还是比较满意的，并没有再说什么了。最后下飞机的时候，还对我们表示了感谢。”

　　领导点点头，“可以了，我没什么问题了。”

　　另一位领导问：“小贺，你当时为什么会选择南昌机场？我看过飞行记录，当时南昌机场并不是离你们最近的。”

　　“没错，但是我考虑到南昌机场的应急措施更到位，人手更充足，处理我们这种突发状况会更有经验。其次，从南昌到鹭江有直达的高铁，我是考虑到万一航班遇到问题后面飞不了，还能给有急事的旅客多个选择。最后就是，南昌医疗条件更好，机场旁边就有医院，也能让程晚柠尽快得到好的救治。”

　　领导点头表示赞许：“你的考虑已经很周到了，我都没想到这么多。”

　　会议室里安静下来。片刻后，坐在旁边一直一言不发的许畅突然开口了。

　　“贺机长，我想知道，你在飞机上问程晚柠情况怎么样的时候，她自己是怎么说的？”

　　贺时屿愣了一下，“她说……她当时说她可以坚持。”

　　“既然她都说她可以坚持，为什么你还要选择备降？”

　　“因为，她当时情况其实很糟糕，我能感觉到她是在强撑着，我很担心这样下去会有严重后果。”

　　许畅冷冷道：“你感觉？你有什么依据吗？你有专业的医学知识和技能来支撑你的判断吗？”

　　“……”

　　“贺机长，我相信你不会忘记，我们两周前开会时就已经反复强调过：春运期间，保证航班准点、保证旅客准时到达永远是第一位的。可是你却在毫无凭据的情况下，只是因为你感觉一个乘务员不舒服就冲动做出备降的决定，导致飞机晚点了整整四个小时。你自己认为，你的这个决定合理吗？”

　　许畅语气里的严厉让贺时屿毫无防备，他微微一怔，随后很认真地说：“保证航班准点是很重要，可是飞机上每个人的生命安全更重要。程晚柠她当时确实很难受，并不是简单的不舒服……”

　　许畅打断他：“你凭什么做出这个判断？你是医生吗？一个人肚子疼你就备降，以后还要不要飞了？”

　　许畅抬起手指敲击着手机屏幕，“晚点四个小时，公司要承担赔偿的损失也就算了，可是现在外界对我们提出了质疑！说我们罔顾旅客的利益！你想过你的这个草率决定要让公司面对多少舆论压力吗？”

　　会议室里陷入一片沉寂，没有人说话。

　　持久的沉默后，贺时屿开口道：“如果有需要，我可以向公众解释……”

　　“老许，你别为难他了。”这时一位一直没开口的领导打断了贺时屿的话，他看向许畅，“处理舆情是我们公关部的活，不关你们的事，啊。”

　　说话的人是鹭航公关部的部长康宏，他说完，又看了看其他人，继续道：“其实我觉得小贺的处理没错，你们知道，我女儿也是乘务员，将心比心，我肯定更放心她跟着这样的机长一起飞。”

　　“那是你的出发点，可是工作中能代入私人感情吗？”许畅说，“作为机长，在任何情况下得保持冷静理性，而不是感情用事，冲动做决定，给公司带来不必要的麻烦。”

　　“这可不是私人感情，也不是冲动。你觉得他会没考虑过压力吗？可是关键时刻能顶住压力迅速作出决定，这种担当不是人人都有的。”

　　康宏看了一圈周围的人，继续说道，“我倒觉得，在遇到突发状况时，小贺能够摈弃一切杂念，尊重生命本身，作为年轻的机长，这种人性化的处理和关怀，是很珍贵的。”

　　旁边一位领导点头：“我也觉得，小贺这次备降没什么问题，只是运气不太好，正好撞在最近这个风头上，最近舆论对航空公司的关注太热了。老许，我知道你对手下严格，可你也别太焦虑了，公司承担压力是难免的，这个交给老康他们团队去头疼吧。小贺还要继续飞呢，你别影响他情绪。”

　　许畅不好再说什么，“现在还没到判断对错的时候，程晚柠的医疗报告还没出来，我也没说就是他错。”

　　康宏皱起眉，“不是，这是两回事啊，不管小程是什么情况，小贺都……”

　　康宏话说到一半却被许畅打断。许畅看向贺时屿，严肃道：“贺机长，我希望你以后做事再谨慎点，考虑问题周到一些。你已经是机长了，遇事要多从大局出发，不要总是那么冲动，一时感情用事，给公司惹下麻烦不说，最后还要麻烦别人给你收拾。”

　　贺时屿不想在这个时候再辩解什么，只虚心道：“我知道了，许部长。”

　　王绍看情况也问的差不多了，便说：“贺机长今天还要飞航班吧？是不是要去准备了？”

　　贺时屿看了一眼手表，“对，十点半的。”

　　“好，那既然这样，今天的会就先到这，你赶紧去准备吧。”

　　贺时屿从会议室出来，觉得有点烦闷。他捏了捏眉心，掏出手机，看到云翊十几分钟前给他发的消息：“要飞上海了？”

　　他的神色放松下来，回复道：“对，在准备了。你在干嘛呢，今天还忙吗？”

　　“忙，今天要准备一件很重要的事。”

　　贺时屿微微蹙眉：“什么重要的事？事故调查不是说都差不多了吗？你可别一忙起来就忘了吃饭啊。”

　　“晚点告诉你。”

　　贺时屿看着这句简洁的回复，估计他又要忙了，便回道：“好。”

　　贺时屿收起手机向航站楼走去。隔着巨大的落地窗，看到一架飞机正准备起飞，洁白的机翼舒展着，以优美的姿态腾空而起。他心里一动，又拿起手机贴到唇边，发了一段语音过去。

　　“宝贝，今天情人节，没法陪在你身边，给你准备了礼物，等你这两天忙完回去之后我寄给你。情人节快乐，想你。好想早点见到你。”

　　同一时间，就在距离他几百米开外的候机室，云翊坐在窗边的椅子上，看着同一架飞机飞入云端。他捏着手机，听完贺时屿这段语音，轻轻的笑了。

　　很快就能见到了，我的贺机长。

第61章 云端礼物

　　今天和贺时屿搭班一起飞的还是尚廷。

　　贺时屿做完绕机检查，回到驾驶舱。尚廷见他回来，便把准备好的飞行资料递给他，问道：“贺机长，听说你早上去参加询问会了？”

　　贺时屿低头看着资料，“嗯，刚从那边过来。”

　　“今天一大早女朋友就给我打电话，告诉我昨天咱们备降的事都上热搜了，没想到搞这么大。她还担心我会不会被领导刁难，我说那也轮不到我，还有机长顶着呢。”尚廷瞄他一眼，“那个、领导没为难你吧？”

　　贺时屿波澜不惊道：“没有，就是例行询问。你别担心。”

　　“就还是有点担心……不知道之后会不会也把我叫去问话啊。”

　　“怕什么，问你就照实说呗。难道你觉得……”贺时屿突然想到什么，抬起头问道，“我想问问你啊，如果昨天那个航班你是机长，你会怎么做？”

　　“我……”尚廷犹豫了一下，说，“其实我之前遇到过这样的事。是几个月前了，也是晚上的航班，乘务员突然身体不舒服，看起来很难受。但是当时的机长并没有选择备降，而是让那位乘务员坚持一下。”

　　贺时屿有点意外，他印象中并没有听过这件事，他问道：“后来呢？”

　　“两个小时后落地了，乘务员被送去医院，诊断结果是胃痉挛。还好没有大碍。”

　　贺时屿若有所思。

　　尚廷说，“所以，我原本以为如果遇到机组成员不舒服，那样的处理才是标准方法。但是昨天……我才知道原来还可以有另一种方式。”

　　“没有什么标准方法。”贺时屿说，“那位机长之所以那么做，一定是基于当时情况综合考虑之后做出的最优解。但是在飞机上，我们遇到每一次状况都是不一样的，无论是恶劣天气、机械故障、航线冲突，还是人为原因，每一次的情况都不同，不可能有什么标准方法指导你怎么做。”

　　贺时屿拍了拍身边厚厚的飞行手册，“没错，我们是有各种名目繁多的检查单，在紧急状况下，它可以辅助我们按流程去逐一操作，最大程度保证没有疏漏。”

　　“但是，我们会遇到的意外还是太多了，这小小的手册，根本涵盖不了所有的状况。事情发生的时候，最终还是只能依靠我们自己在那一刻的判断。”

　　“所以，”贺时屿看着尚廷，“所谓标准答案，并不在教科书里，也不在老师前辈的教导里，而是要由你自己去想清楚的。”

　　贺时屿声音很平稳，没什么起伏，但尚廷却被某种无法言说的东西震慑到了。他沉默许久，轻声道：“贺机长，其实昨天我就想说……挺庆幸昨天那班是和你一起飞的。不仅仅是因为那件事本身。”

　　贺时屿笑了一下，低头在飞机检查单上签完字，把文件夹递给尚廷，“准备吧，今天天气不错，我们争取准点到上海。”

　　“好的。”

　　准备工作就绪，贺时屿拿起通话器，“乘务长，客舱可以上客了。”

　　机舱外，云翊背着双肩包，一只手插着兜，晃晃悠悠地沿着廊桥登上飞机。

　　站在客舱门口迎接旅客的空乘，一身清新靓丽的水蓝色职业套装，脸上带着可人的笑容，她接过他的登机牌看了一下，颔首道：“2A。先生，座位在您的右手边，祝旅途愉快！”

　　“谢谢。”

　　云翊下意识地偏头看了一眼紧闭的驾驶舱门，微微一笑，朝自己的座位走去。

　　三十分钟后，贺时屿得到塔台允许起飞的指令。

　　“鹭航8521，地面风040，4米秒，05号跑道，可以起飞。”

　　“05号跑道可以起飞，鹭航8521。”

　　飞机在跑道上加速、腾空，以优雅的姿态穿过云层，几分钟后，平稳地进入巡航高度。

　　贺时屿切换到自动驾驶模式，拿起通话器，开始做机长广播。

　　“女士们，先生们，上午好，这里是机长广播。欢迎您选乘鹭安航空公司8521次航班，由鹭江飞往上海。预计飞行时间为1小时45分钟，飞行距离为1088公里。”

　　“我们的飞机现在已经进入巡航高度，您可以在座位上稍作休息。旅途中您有任何需要帮助的地方，请随时与客舱乘务员联系。祝您旅途愉快。”

　　本来机长广播都是模版，说到这里就可以结束，然而贺时屿手里捏着通话器，眼睛望着窗外不远处的一朵白云，不知为何，突然很想再说点什么。

　　他拿起话筒，继续道：

　　“另外，今天是个很有爱也很特别的日子。说特别是因为，您乘坐的这架飞机，空中客车A320-100，是空客公司最经典的机型之一，而历史上第一架该机型就是在三十七年前的今天正式出厂的。很巧，今天是她的生日。”

　　“说有爱是因为，今天也是情人节。我很荣幸与您以这样的方式在云端邂逅。我想借此机会，送上一份祝福，无论您的爱人是在身边还是在远方，都祝愿您在未来的日子里，每一天，都能带着爱出发。”

　　中文说完，他又用英文播报了一遍。

　　安静的客舱内，贺时屿低沉又柔和的声音缓缓流淌着，好像温润的清泉在林间流动。

　　他的嗓音本来就极有磁性，最后这几句又说得情意绵绵，不出意外地引发了客舱内一阵小小的骚动。

　　云翊因为今天起得太早，又刚刚从东京坐了三个小时飞机赶到鹭江，身体已经略感疲惫，一上飞机就靠在椅背上昏昏欲睡。

　　也许再加上贺时屿的飞机飞得太过平稳，他不知不觉就睡着了，连什么时候起飞的都不知道。直到听到喇叭里响起熟悉的温柔嗓音，才恍然从梦中惊醒。

　　他睡得迷迷糊糊，还没从这段情人节特供的机长广播里回过神来，就听到后方客舱里两个年轻女孩的窃窃私语飘到了他耳朵里。

　　“哇，从来没听过这么特别的机长广播，好有爱！”

　　“这个声音也太好听了吧，又年轻又温柔，机长一定是个大帅哥，好想认识一下。”

　　“后悔了，刚才没录下来，我还以为每次机长广播都是一个套路……”

　　“我才后悔，今天早上出门太急，飞行日志忘带了，否则一定递进去请他签个名！”

　　“你说一会儿下飞机的时候我能不能找他合影？”

　　“肯定不行，人家那么忙哪有空搭理你……”

　　云翊忍不住勾了勾嘴角。